Call Center | Av. Paulista

Buscamos uma Operadora de Atendimento ao Cliente para nos ajudar a transformar a educação do Brasil.

Local de trabalho: Presencial.

Modelo de contratação: Efetivo.

Conheça mais sobre a gente:

A Rede Decisão é a rede de escolas com maior visão de expansão do país, buscamos oferecer um ensino de qualidade a um preço acessível. Priorizamos a excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz, pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes. 

Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado, buscando o melhor para o seu futuro, respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis.

Hoje já somos um time de 1.400 colaboradores, 650 professores e 11.200 alunos espalhados por São Paulo, Campinas e Minas Gerais. 

Etapas do processo seletivo:

• Inscrição e avaliação inicial;
• Convocação dos candidatos;
• Bate papo com Gente e Gestão;
• Aplicação de testes;
• Bate papo com Gestor / Diretor; 
• Feedbacks e/ou proposta; 
• Envio da carta proposta.  

E aí, curtiu? Venha fazer parte da Rede Decisão!

#VemPraRede

Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos), buscando esclarecer dúvidas e solucionar problemas. Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos. Atualização dos dados cadastrais e registro de qualquer interação com todos os clientes. Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.

Será responsável por:

• Receber e tratar leads vindos de campanhas de marketing, indicações e parceiros.
• Fazer o primeiro contato com famílias (via telefone, WhatsApp, e-mail) de forma empática e consultiva.
• Entender as necessidades de cada família e apresentar os diferenciais da Rede Decisão.
• Qualificar os leads, verificando se têm o perfil ideal e interesse real em visita.
• Agendar visitas às unidades, garantindo bom relacionamento e clareza de informações.
• Registrar todas as interações no CRM, mantendo dados atualizados e organizados.
• Acompanhar indicadores de conversão (taxa de contato, agendamentos, comparecimento).
• Trabalhar em parceria com o time de Atendimento e Vendas para otimizar resultados.

Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de persuasão e escuta ativa.
• Organização e disciplina para seguir processos e registrar informações.
• Familiaridade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business, planilhas).
• Experiência prévia em abordagem ao cliente e com atingimento de metas.

• Remuneração R$ 2.087,00
• Vale transporte;
• Vale alimentação ;
• Vale Total Pass;
• Assistência médica e odontológica; (opcional);
• Allya: Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.
• Bolsa de estudos para dependentes: Subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).

Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.

Por que você deveria escolher a Rede para trabalhar? Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento!

E aí, curtiu? Venha fazer parte da Rede Decisão!

#VemPraRede 🚀❤