Analista de Suporte | Av.Paulista

A Rede Decisão é a rede de escolas com maior visão de expansão do país. Nosso propósito é claro: oferecer educação de qualidade a um preço acessível, sempre com foco na excelência pedagógica, por meio de uma metodologia eficaz, pessoas comprometidas e uma rotina estruturada para os nossos estudantes.

Com mais de 30 anos de história, somos uma rede que respeita a diversidade, acredita no potencial das pessoas e cultiva um ambiente com altas expectativas, onde todos são protagonistas e responsáveis por transformar o futuro.

Hoje, somos mais de 1.400 colaboradores, 650 professores e 11.200 alunos distribuídos entre as unidades de São Paulo, Campinas e Minas Gerais. E seguimos crescendo!

👉 Se você busca propósito, desafios e desenvolvimento contínuo, #VemPraRede!

Buscamos um Analista de Suporte para atuar com o nosso time de TI, sendo responsável pelo atendimento help desk e pela sustentação das ferramentas tecnológicas da Rede.

Responsabilidades e atribuições ✅

• Criação e manutenção de acessos e permissões;
• Suporte técnico às ferramentas Perseus, Google Workspace e plataformas da Rede (ex.: Agenda Edu);
• Atendimento e resolução de tickets por todos os canais oficiais;
• Monitoramento e registro de anomalias em sistemas e integrações;
• Auditoria de acessos e atualização de registros;
• Orientação e capacitação de colaboradores no uso das ferramentas;
• Escalonamento de demandas quando necessário.

🧠 Requisitos obrigatórios:

• Graduação ou curso em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (help desk);
• Conhecimento avançado em Google Workspace e ferramentas de tickets;
• Organização para atuar como ponto focal de suporte para todas as unidades da Rede.

⭐ Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento de programação básica (PHP e Java);
• Boa gestão de tempo e prioridades, especialmente em períodos de pico (início e meio do ano, captação);
• Perfil responsável, focado, com alto senso de compromisso e resiliente.

O que você encontra por aqui 💼

• Ambiente dinâmico com alto potencial de crescimento;
• Equipe colaborativa e orientada a resultados;
• Possibilidade de atuar em uma empresa que impacta positivamente a educação no Brasil.

💰 Benefícios oferecidos:

• 🍽️ Vale-Refeição: R$ 38,00 por dia útil
• 🛒 Vale-Alimentação: R$ 180,00 por mês
• 🚌 Vale-Transporte
• 🧘‍♀️ TotalPass
• 📈 Plano de Carreira estruturado e oportunidade real de crescimento

🕒 Informações adicionais:

• Vaga 100% presencial
• Local: Av. Paulista
• Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h48.

Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.

Por que você deveria escolher a Rede para trabalhar? Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento!

E aí, curtiu? Venha fazer parte da Rede Decisão!

#VemPraRede 🚀❤